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Module 1 : les fondamentaux du webinaire (1 journée) Comprendre ce que veut dire "intervenir en webinaire" Préparer son webinaire dans le respect des règles de l'art (contenu, voix, lieu) Savoir captiver son auditoire lors de l'intervention en webinaire Harmoniser ses interventions avec ses supports Savoir répondre aux questions chattées par les participants. Module 2 : le suivi de la formation (1/2 journée) Rafraîchir les compétences de chaque stagiaire sur le webinaire Partager son expérience de mise en oeuvre Questionner sur les difficultés rencontrées Construire son plan d'action webinaire sur les 3 prochains mois.

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1 200 € TTC Soit 1 440 € HT

JOUR 1 DE LA FORMATION BATIR UNE STRATEGIE DE PARTENARIAT PERFORMANTE Analyser les différents types de partenariats et leur apport Mécénat culturel, sponsoring sportif, partenariat institutionnel… Les différents partenariats non financiers : visibilité, contenu, institutionnel Cartographier le réseau de vos potentiels partenaires et sponsors Construire votre discours et comprendre les enjeux de vos futurs partenaires Définir votre stratégie : objectifs, cibles, valeurs, messages clés, éléments émotionnels, inspirationnels Différencier les objectifs d'image et financiers Détecter les motivations, les objectifs et les résistances possibles de vos partenaires Développer un discours et un argumentaire intégrant la nature, les objectifs de vos partenaires et les vôtres Poser les contreparties partenariales envisageables Les partenariats de contenu, compétences, services Les partenariats de visibilité, notoriété Les partenariats de promotion, de trafic Les partenariats de networking Les partenariats financiers Cas pratique : analyse de différents types de partenariats dans le secteur public et privé Validation des acquis : Avoir construit votre discours et identifié vos futurs partenaires, savoir ce qu'ils peuvent vous apporter et ce que vous pouvez leur apporter. CONVAINCRE VOS PARTENAIRES ET NEGOCIER EFFICACEMENT LES CONDITIONS DU CONTRAT Optimiser votre approche partenaires et sponsors Les actions possibles : publicité/ promotion, relations publiques, relations presse, communication interne, communication digitale, communication d'influence Veille stratégique : détecter les opportunités de partenariats Prospecter les entreprises ou organismes les plus pertinents : méthodes et étapes clés Les méthodes de valorisation : forfaits, paliers, exemples de tarification Conjuguer partenaires et crowdfunding ? Travail en sous-groupe: identifier les partenaires susceptibles de s'associer à un projet Se mettre à leur place pour lever les freins éventuels et agir sur les motivations. Négocier avec aisance et efficacité avec vos partenaires Closing et dead line : comment présenter les obligations et droits à ses sponsors et partenaires ? Comment négocier les meilleurs prix et contreparties contractuelles ? Conditions générales de vente : s'engager sur les moyens mis en oeuvre et non sur les résultats JOUR 2 DE LA FORMATION DEMULTIPLIER L'IMPACT DE VOTRE OFFRE PARTENARIALE Créer un dossier d'offre sponsoring et partenariat attractif Les règles essentielles d'un dossier partenariat impactant Définir ses différents types d'offres et les intégrer à une communication Comment rendre votre dossier attractif ? Mise en avant des avantages de communication, statistiques cibles... Créer un argumentaire de vente à destination des prospects Comment communiquer sur son offre ? Exemples de dossiers de partenariat Comment nouer des partenariats avec les médias ? Qu'est-ce qu'un partenariat média ? Déterminer les différents types de partenariats media possibles Analyser l'évolution des medias, l'adéquation cible média et événement Les apports possibles mutuels entre le média et votre événement, les limites d'un partenariat média Transformer un partenariat media en levier pour attirer des partenariats financiers MESURER ET AJUSTER VOS OPERATIONS ET RELATIONS AVEC SES PARTENAIRES ET SPONSORS Gérer la relation avec vos sponsors et partenaires Rester l'organisateur de l'événement et faire respecter les règles à vos partenaires : comment positionner les rôles de chacun ? Surveiller l'évolution des partenariats et s'assurer que les résultats sont conformes aux prévisions Préparer les rencontres, le retro planning des actions, la promotion de l'événement Mesurer les résultats des partenariats Réaliser un bilan de l'opération : les outils de pilotage Comment assurer un suivi efficace de vos relations de partenariat ? Comment faire évoluer et renforcer les partenariats existants ? Animer votre réseau de partenaires Cas pratique : construire une stratégie de partenariat Travail individuel personnalisé : élaborer une offre partenariale impactante et identifier les partenaires privés ou publics possibles autour de son projet, événement ou action de communication. Validation des acquis : Etre autonome dans la construction et la gestion de votre offre partenariale

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1 895 € TTC Soit 2 274 € HT

SEMAINE 1 Le préalable à toute présentation réussie : anticiper et bien gérer son stress Pourquoi les présentations en entreprises sont-elles médiocres ? Quel lien avec le trac et ses symptômes et comment les repérer ? Qu’est-ce qui pousse votre cerveau à vous faire stresser ? Et si le stress était un mal nécessaire ? En quoi le stress est-il un sujet incontournable en communication et quels sont les impacts sur vos présentations ? Dominer son stress en quelques minutes Le secret d’un grand présentateur pour prévenir et gérer son stress Activité(s) Repérer le trac dans une mise en situation et s’approprier les outils pour le gérer en pratique SEMAINE 2 S’appuyer sur ses capacités naturelles de communication Vous pouvez devenir excellent communicant Retrouvez l’enfant que vous étiez pour mieux communiquer Établir un plan d’action pour s’améliorer dans ses présentations La recette en 7 ingrédients pour devenir un bon communicant Une illustration de quelqu’un qui est devenu excellent communicant à force de travail : Gérard Depardieu Activité(s) Se filmer et bénéficier du retour de ses pairs et de l’expert sur ses points forts et axes d’amélioration SEMAINE 3 Le storytelling, un atout majeur à placer au centre de toutes les communications Qu’est-ce que le storytelling ? La composante émotionnelle est centrale pour toute communication Comment générer des émotions chez un auditoire grâce à des techniques simples de storytelling Structurer sa communication et son histoire grâce aux techniques de storytelling Décrypter une présentation de Steve Jobs et comprendre son utilisation du storytelling Activité(s) Préparer une présentation sur un sujet d’entreprise grâce aux techniques de storytelling SEMAINE 4 Concevoir un support de présentation réellement au service de son discours Pourquoi les supports de présentation en entreprise sont-ils mal utilisés ? Comment concevoir un support au service de sa présentation et de son discours ? Les 10 règles pour captiver son public grâce à un support de présentation (animations, transitions, fond, contact visuels…) La bonne articulation entre le présentateur et sa présentation Étude de supports de présentation de conférences TED : pourquoi fonctionnent-ils si bien ? Activité(s) Créer un support de présentation vraiment impactant sur un sujet d’entreprise Examen final Tester ses connaissances tout au long de la formation, et via l’examen de fin de formation.

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Distanciel

790 € TTC Soit 948 € HT

Fixer (en aval) un objectif de communication Communiquer sur un bilan Communiquer sur un projet Communiquer sur un événement Communiquer auprès d’une cible donnée Décliner cet objectif sous la forme d’un discours Rédaction d’un discours à l’aide des techniques rappelées par le formateur Structuration du discours en anaphores, en points clés, en messages-cibles Ajout des éléments d’emphase nécessaires Travail sur les gestes, la posture, le ton à tenir S’entraîner à prononcer son discours à l’auditoire cible Entraînement et évaluation par le biais d’une grille adaptée Conseils et critiques de l’auditoire et du formateur Nouvel entraînement en travaillant sur les points ciblés Amélioration du discours Réponse aux questions de l’auditoire Adapter son discours à la presse Répondre à des questions de journalistes sur le sujet Préparer une conférence de presse sur le sujet Simulation d’entretien avec le formateur Décliner son propos sur les réseaux sociaux Quel compte rendu sur mon blog ? Quel message sur Facebook ? Un Facebook live ? Puis-je twitter sur un discours ? Les autres réseaux sociaux 

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790 € TTC Soit 948 € HT

Qu'est-ce que le lobbying ? Hier, aujourd'hui et demain ? Définition des groupements d'intérêts Modalités d'exercice traditionnel du lobbying En France À Bruxelles Au sein de l'Union européenne Les critiques classiques et leurs fondements Situation en France Situation hors France Définir les relations institutionnelles au niveau local, national, international Chercher la documentation Travailler un réseau personnel Travailler son image Optimiser son statut juridique (personnel, société) L’e-lobbying, évolution technique ou révolution du métier? Les nouvelles formes de lobbying

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790 € TTC Soit 948 € HT

Partage d'expérience et état des lieux des besoins Gestion du stress Difficulté dans la prise de parole spontanée Manque d’efficacité argumentative Difficulté à gérer les oppositions et critiques Manque de confiance en soi Première série d’exercices filmés Passage sur un discours prévu par l'élu ou sur un thème proposé par le formateur Évaluation collective à l’aide d’une grille objective et remarques qualitatives Identification des exercices nécessaires en fonction des problèmes rencontrés Seconde série d’exercices filmés Exercices successifs : identiques ou diversifiés Conseils personnalisés pour les prochaines prises de parole    

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790 € TTC Soit 948 € HT

Communiquer sur internet, pour quoi faire ? Partager du contenu pour gagner en notoriété et maîtriser ce qu'il se dit Un nouveau lieu d’écoute, d’engagement et de dialogue Publier – Partager – « Réseauter » - Discuter Connaître les réseaux sociaux et les usages L’incontournable Facebook L’hypothèse Twitter : faire partie des influents Google + : gagner en référencement sur les moteurs de recherche Partager du contenu vidéo : Youtube ou Dailymotion ? Innover : Vine, Instagram, Snapchat, Periscope… Bien choisir ses réseaux sociaux Définir les raisons de sa présence en ligne Mesurer les impacts d'être présent ou absent Penser à son organisation : smartphone ou application bureau ? Pourquoi être présent sur plusieurs réseaux sociaux ? Bien gérer ses réseaux sociaux Quel contenu pour quel réseau ? Comment sécuriser son e-réputation Maîtriser le principe des cercles sur Google + et Facebook Savoir faire une veille active Présentation des outils comme Google Alert, Webmii, Hootsuite ou Netvibes Connaître le fonctionnement spécifique de Twitter (#, @…) Faire face à un problème de e-réputation (saturation de Google, droit à l’oubli…)

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790 € TTC Soit 948 € HT

La présence de l'orateur Les 4 fondamentaux pour s’affirmer et créer le lien Occupation de l’espace Ancrage et posture Regard Gestuelle et mouvements Exercices improvisés d’occupation d’espace pour gagner en aisance Parler pour convaincre - Développer son charisme Les 3 piliers d’un message percutant et mobilisateur Se faire comprendre Créer la confiance Entraîner l’adhésion Test : découvrir son charisme personnel Mise en pratique : se présenter en 2 minutes Préparer sa communication - Les préalables Les étapes stratégiques de la prise de parole Sujet Objectif Public Contexte Cadre Ethos préalable Mise en pratique : travail en groupe sur une prise de parole à partir des préalables Comprendre et gérer son stress Les mécanismes du stress Bien se préparer pour limiter le stress Le « kit » de la bonne préparation Exercices anti-stress Endosser le costume de l'orateur L’art oratoire Le rythme La modulation L’articulation Exercices en groupe et en individuel pour chaque technique

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790 € TTC Soit 948 € HT

JOUR 1 DE LA FORMATION Adapter la stratégie commerciale à la stratégie générale de l’agence Définir le positionnement de l’agence et ses cibles Valorisez et segmentez votre fichier Définir les ressources et le budget Choisir les techniques de communication de l’agence Cas pratique : analyser un marché à cibler Cas pratique : analyse d’une stratégie commerciale Développer des budgets existants Identifiez les comportements de votre interlocuteur Analyser la stratégie de communication d’un annonceur afin d’adapter son discours commercial Jeu de rôle : identifier les comportements des annonceurs Les participants identifient les comportements possibles afin d'adapter leurs discours commercial Conquérir de nouveaux budgets Les clés d’une prospection téléphonique efficace Piloter au quotidien sa campagne et démontrer son efficacité Cas pratique : training téléphonique Les participants analysent un marché potentiel et le positionnement de l’agence afin de déterminer les actions commerciales à mettre en œuvre et préparer une campagne de prospection. Réussir ses rendez-vous avec les annonceurs à conquérir Découvrir les besoins et motivations du client Savoir créer son propre brief pour faire une proposition spontanée Les compétitions d'agence en période de crise JOUR 2 DE LA FORMATION Sélectionner les compétitions à fort potentiel L’importance des valeurs et de la vision de l’annonceur La prise de brief : identifier la problématique client, les conditions d’un bon brief, savoir poser les bonnes questions La prise de brief : identifier la problématique client, les conditions d’un bon brief Connaitre les produits/services de l’annonceur Comprendre l’historique de la relation client-agence de l’annonceur Exemples de check-list et outils pour optimiser la prise de brief Sélectionner l'équipe projet et gérer la compétition Sélectionner, mobiliser et coordonner les équipes Les règles d’une gestion multi-projet efficace Gérer les intervenants dans le cadre d’une campagne à 360° Les points clés d’une présentation écrite et orale efficace Faire le bilan de compétition pour progresser Cas pratique : gérer les équipes et manager un projet transversal A partir d’une situation de compétition, les stagiaires réfléchiront aux processus et méthodes à mettre en œuvre pour orchestrer les compétences dans un délai donné

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1 795 € TTC Soit 2 154 € HT

JOUR 1 DE LA FORMATION Les origines et les évolutions du planning stratégique Les nouveaux enjeux du planning stratégique L'origine du métier de planneur et son évolution à l'heure du digital et de l'intégration D'où vient le besoin de planning ? Quelle est la valeur ajoutée du planneur stratégique aujourd'hui? La position particulière du planning en France Le métier de planneur : Quel rôle dans la construction de la marque ? Quel rôle dans la conception d'une campagne? Quelles évolutions de la fonction ? Quelles qualités requises ? Les évolutions récentes du métier de planneur : la neutralité média, le digital, le storytelling, les plannings spécialisés... Trouver une idée centrale forte L'idée centrale : quelle méthode pour la trouver ? (idée stratégique et idée créative) Qu'est-ce qu'une « big idea » ? A quoi la reconnaît-on ? Comment l'évaluer ? Formuler l'idée de façon concise et percutante Atelier : méthode de recherche de l'idée centrale Travail en groupe sur la recherche d'idées centrales de marque et de communication La marque aujourd'hui Comment appréhender la marque à l'heure où l'enjeu est de construire des marques « dont on parle » ? « Marque remarquable » Le storytelling d'une marque? Définir sa vision et son territoire de marque à l'heure du digital et des réseaux sociaux L'expérience de marque La plateforme de marque L'importance de la plateforme de marque au moment du redéploiement digital Etudes de cas sur les différents formats de plateformes de marque Rédiger la recommandation stratégique Les clés pour rédiger une recommandation stratégique? Quelques "trucs" et méthodes de présentation pour mieux convaincre : Manifesto, Personnae, etc. Etude de cas : analyse d'une recommandation stratégique Analyse de la problématisation, de l'idée de vente, de la stratégie de vente et des moyens utilisés pour l'illustrer JOUR 2 DE LA FORMATION Réussir son brief création : les outils pour construire son brief De la recherche de l'idée centrale au brief création Etude d'un cas ayant conduit à une campagne récente La méthode d'analyse stratégique du planneur Analyse stratégique : Identifier les critères de performance de la marque Définir l'objectif de communication en fonction de l'objectif marketing L'importance de bien définir le problème La nécessité de faire des hypothèses précises sur le fonctionnement de la communication Analyser le parcours consommateur, les influenceurs, les barrières à l'achat Identifier les moments les plus propices pour communiquer Choisir les points de contact et les médias les plus pertinents Articuler les messages dans le temps Réussir son brief création : le format et le moment Pourquoi un format de brief ? Quels formats de brief ?? Le moment du brief : comment rendre un brief « vivant », et inspirant pour les créatifs A quoi reconnaît-on un bon brief ? Atelier : rédaction d'un brief et approche des pistes créatives qui y sont associées Savoir utiliser et interpréter les études Utiliser et mettre en perspective les études : comment interpréter la parole du consommateur ?? Les principales sources d'information? Conduire soi-même ses propres études : groupes consommateurs, micro trottoirs, questionnaires, web... Inventer ses propres outils d'étude et ses indicateurs de suivi des tendances Insight et idée de communication Le retour de l'Insight : pourquoi ? Qu'est-ce qu'un insight ? Comment "trouve-t-on" un Insight ?? Les différents types d'Insights? Faut-il forcément un insight pour qu'une campagne soit efficace ? Exercices : à partir de plusieurs campagnes de communication, les participants devront trouver l'insight, l'idée et l'objectif de la communication Méthode : formalisation d'une grille d'évaluation de l'Insight en communication Dans la bibliothèque du planneur Les classiques et ceux qui font l'actualité du planning : une bibliographie proposée par le formateur

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1 795 € TTC Soit 2 154 € HT

JOUR 1 DE LA FORMATION Définir le cadre de la recommandation : contraintes, enjeux et objectifs Réflexion sur les enjeux et les atouts d'une bonne recommandation Ecrite ou Orale : les différentes dimensions d'une recommandation Du brief initial à la recommandation : les acteurs impliqués (internes et externes), les étapes à franchir, les données à produire et à exploiter Les règles fondamentales d'une recommandation efficace Connaître son public pour déterminer l'angle du discours Identifier les objectifs susceptibles d'influencer le contenu de la recommandation. Structurer sa recommandation A partir de l'expérience croisée de chaque participant et de la formatrice… Elaboration d'un plan-type : les participants se voient proposer un outil pré-formaté qui pourra être adapté et utilisé, plus tard, dans leur environnement professionnel Explication des termes clés utilisés dans une recommandation et proposition d'un lexique commun Rédiger une recommandation efficace et percutante Construire son argumentation La mise en œuvre de la recommandation sera abordée en se concentrant sur les chapitres stratégiques : analyse de la demande et du contexte, réflexion stratégique, création, moyens. Identifier les messages clés Apprendre à simplifier pour être facilement compris et marquer les esprits Créer du suspens : les astuces pour donner de l'impact à la recommandation (les 3 temps du discours de vente) Les règles pour rédiger efficace Faire des phrases courtes et simples Privilégier les mots précis et courts Varier son vocabulaire Utiliser des verbes d'action, la forme active Eviter les formules négatives Soigner globalement son style rédactionnel Mise en application Cas pratique : rédiger les premières pages d'une recommandation dans sa version orale Sur PowerPoint, chaque participant rédige les premières pages d'une recommandation pour une présentation orale de 10 minutes environ. Ce PowerPoint servira de support pour la présentation orale prévue le lendemain. Rappel : les participants devront se munir d'un ordinateur portable pour un travail individuel ou en binôme et de quelques recos à retravailler ou sujets prêts à être traités. JOUR 2 Convaincre à l'oral : l'art de mettre en scène et vendre sa recommandation Cas pratique : évaluez vos capacités oratoires A partir d'une présentation commerciale simple fournie par la formatrice (PowerPoint + discours d'accompagnement) chaque participant est évalué sur ses capacités à prendre la parole devant un groupe. La formatrice évalue également le niveau de résistance au stress de chaque participant. Accrocher son auditoire : 6 instruments à maîtriser : Rappel des fondamentaux de la communication orale telles qu'elles ont été révélées par les études d'Albert Mehrabian. Jouer avec sa voix : l'articulation, le débit, le ton... Utiliser les silences pour rythmer le discours Prendre conscience du langage de son corps et de ses déplacements Travailler sa gestuelle pour mettre en valeur ses idées Utiliser son regard pour capter l'attention Maîtriser sa respiration Cas pratique: exercices de prise de parole Les participants font une série d'exercices inspirés du travail des comédiens (ex : ancrage analogique, articulation, débit, volume, ton, respiration et scénographie…). Apprivoiser son trac et développer ses ressources --> La formatrice propose : Des techniques pour dédramatiser et mieux gérer son stress Des conseils de préparations mentale et physique Les clés d'une présentation orale réussie : les points sensibles de la présentation Créer la connivence et convaincre son public Accrocher son auditoire Maintenir la connexion et l'interactivité : regards, relances... Laisser s'exprimer l'auditoire : écoute active, questionnement, reformulation Gérer les différents types de personnalités : gagner les sceptiques, réfuter les objections Répondre aux questions difficiles de l'auditoire Conclure avec force ! Préparer longuement pour improviser brillamment L'importance de l'organisation et de la répétition dans la réussite d'une prise de parole Réflexion sur le rôle des notes et exercice appliqué au cas pratique de la séquence suivante... Mise en situation filmée (après-midi) Devant la caméra, les participants présentent leur recommandation au groupe, en 10 minutes chrono, sur la base du PowerPoint préparé la veille. Chaque prestation est visionnée et analysée par le groupe et la formatrice. Les passages les plus « intéressants » (en particulier les points à améliorer) sont revisionnés et peuvent être, le cas échéant, retravaillés à partir des consignes de la formatrice... Cet exercice final permet de dégager les forces, les faiblesses et les points d'amélioration pour chacun des participants.

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1 795 € TTC Soit 2 154 € HT

Comprendre les spécificités des médias et des journalistes TV, radio, presse écrite nationale et régionale : caractéristiques, cibles, lignes éditoriales L'influence des nouveaux médias : journaux gratuits, blogs, Internet ? Les spécificités de l'audiovisuel (TV/radio) : apprivoiser l'environnement technique et les différents genres (direct, direct différé, interview magazine ou interview minute) Le jargon, les attentes et les contraintes des journalistes Préparer l'interview et structurer un discours efficace Créer le contact et instaurer un climat de confiance Identifier la personnalité du journaliste et l'angle de l'interview Faire passer les messages clés et convaincre : rhétorique, argumentation ? Conserver la maîtrise de l'échange : résister à la pression des journalistes, répondre aux objections ? Comment démultiplier les retombées de l'interview et devenir un partenaire Les règles à respecter face aux médias Les questions que l'on peut poser au journaliste avant et après l'interview Ce qu'il faut faire et ne pas faire : quid de la relecture, des citations ? La déontologie, le « off », l'embargo, le droit de réponse Simulations d'interview filmées (1/2 journée) A partir de scénarii concrets apportés par les participants ou fournis par le formateur, chacun passera devant la caméra deux fois pour simuler une interview. Ces exercices seront effectués avec et sans préparation, dans différents contextes. Jouant le rôle du journaliste, le formateur endossera un tempérament spécifique afin d'ajouter une contrainte à chaque exercice. A l'issue du visionnage des vidéos, le formateur analysera les points forts et les points à améliorer de chaque participant. S'exprimer avec aisance et créer un impact Les règles de communication orale : la voix, l'intonation, le rythme, le débit ? Travailler sa gestuelle et décrypter celle de l'autre Trouver son propre style et l'enrichir Maîtriser son image professionnelle Gérer son trac et ses émotions JOUR 2 DE LA FORMATION GERER MEDIATIQUEMENT UNE SITUATION SENSIBLE OU DE CRISE Les règles pour se préparer et réussir son discours Décrypter les situations sensibles dans une organisation Intégrer les médias dans son plan de communication sensible A quel moment bascule-t-on dans la crise ? Pourquoi et comment les médias s'emparent de la crise Structurer son discours de crise pour être convaincant Comment rebondir dans les médias après la crise ? Etude de cas : analyse d'une situation sensible A partir d'un cas concret, les participants analyseront collectivement la situation et devront préparer la prise de parole adéquate. COACHING PERSONNALISÉ (1/2 journée) Coaching personnalisé Chaque participant participera à tour de rôle à des exercices de prise de parole en video-training. A l'aide de différentes techniques apportées par le formateur, les participants amélioreront la qualité de leur discours, leur impact, leur comportement et leur image : Techniques d'improvisation théâtrales Travail sur la voix, le regard et la posture Analyse de la symbolique gestuelle (synergologie) Gestion du stress

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1 895 € TTC Soit 2 274 € HT

1 - Quel est mon mode de communication préféré ? Outil : le questionnaire HBDI®. Apports : le modèle des préférences cérébrales de Ned Herrmann, mon profil en situation normale et en situation de stress. Jeu " diversité ", exercices. 2 - Quel est le mode de communication préféré de mes interlocuteurs ? Outil : le modèle Herrmann. Apports : les 4 modes d’intelligence de mes interlocuteurs et les conséquences dans la communication. Exercices et jeux pour repérer le mode de communication de mes interlocuteurs. 3 - Comment m’adapter à mes interlocuteurs en utilisant leurs préférences ? Outil : communiquer en couleur. Apports : organiser sa communication en fonction du style de son interlocuteur et argumenter avec chacun des « 4 cerveaux ». Développer une argumentation à cerveau total pour convaincre un groupe. Jeux de cartes et exercices de communication à cerveau total. 4 - Comment augmenter son potentiel relationnel ? Outil : plan d’action individuel. Apports : mes points forts à renforcer pour être plus efficace dans ma communication. Comment m’appuyer sur l’autre pour mieux communiquer avec lui et le convaincre.

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1 380 € TTC Soit 1 656 € HT

1 - Qu’est-ce que communiquer ? « Tout est communication » (Paul Watzlawick). Une écoute de qualité. L’autre, et son cadre de référence. L'importance du non-verbal : vocal et non-verbal visuel. Exercice : la mauvaise écoute. 2 - Quelles bonnes pratiques pour bien communiquer ? La relation : l’établir, l’entretenir. L’attitude qui permet un positionnement gagnant-gagnant. Distinguer, informer et communiquer : l’importance de l’écoute active. Déguster le « cocktail de la communication ». Exercices en trinôme : je formule, je reformule et j'observe. 3 - Comment développer mes atouts pour mieux communiquer ? Mes savoir-être : présence physique, assurance, disponibilité. Mon ouverture à l’autre : accepter l’autre, adapter mon langage. Structurer mon intervention pour convaincre. Savoir improviser, savoir utiliser le silence. Entraînement : préparation puis réalisation d'une intervention pour convaincre. 4 - Comment communiquer avec efficacité en situations délicates ? Rester attentif, concentré et détendu, et gérer mes émotions. Accepter la contradiction, utiliser les objections comme points d’appui. Repérer les attitudes de crédulité, de méfiance ou de compétition, et savoir les gérer. Utiliser les mots justes. Entraînement : mise en oeuvre du cocktail de la communication et de la posture face à l'objection.

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1 380 € TTC Soit 1 656 € HT

1 - Comment établir une relation entre des acteurs éloignés ? Outils : les enjeux de la communication à distance : entre efficacité et fragilité ; l’importance de la préparation ; être authentique et percutant. Apports : 3 modèles de pitch initial ; perfectionner son écoute : les 4 écoutes ; assertivité : comment dire des choses délicates à distance en préservant la relation ; travail sur la voix, l'image et la congruence ; neurones miroirs. Jeu de simulation par mail, Skype, téléphone. Méthode paradoxale : comment réussir à rater…. 2 - Comment gérer dans le temps ? Comment faire en cas de problèmes ? Outils : temps et relation ; retroplanning et objectifs ; formulation efficiente en cas de difficultés. Apports : créer des rituels et des surprises ; jalonner sa présence virtuelle, sortir des jalons institutionnels ; les mots en or, ceux qui plombent, ceux qui fâchent ; modèles de résolution à distance par la parole ; créer un historique collaboratif. Cas concret intégrant tous les apports, jeu de binôme par Skype ou WhatsApp… Préparation de ses propres communications à venir et tests in vivo. Cartographie et retroplanning si multi-sites.

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870 € TTC Soit 1 044 € HT

1 - Test : quel est mon mode d’écoute habituel ? Quels sont ses effets sur les autres ? Ma présence physique. Ma disponibilité mentale. Mon ouverture relationnelle. Les obstacles à l’écoute : les différentes façons d’être sourd. Autodiagnostic : les aptitudes d'écoute. Exercices de " non écoute ". 2 - Quelles sont les clés d’une écoute de qualité ? Une ouverture empathique à l’autre : accueillir l’autre dans sa différence, le mettre à l’aise pour entretenir un bon climat. Un intérêt pour l’autre, afin de solliciter ses idées et l’expression de son ressenti. L’importance de prendre le temps, l’importance du silence : laisser l’autre aller au bout de son expression. Différencier les faits, les opinions, le ressenti de l’autre, ses besoins, ses émotions. Outils : Faits/Opinions/Sentiments, les 6 attitudes de Porter. Lecture commentée. Vidéo : les différentes phases de l’écoute active de Porter (de l’attitude de compréhension à décision). Cas pratique : le poids du silence. 3 - Comment écouter activement, en alternant les attitudes en fonction des situations ? L’art du questionnement. Les différents types de retours : écho-miroir, reformulation, constat. L’accompagnement de l’autre, pour l’aider à dérouler sa pensée. Oser s’impliquer, dire « je », et proposer à bon escient. Cas pratiques : photo langage, test sur l'écoute active. Mises en situation filmées et debriefées.

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1 380 € TTC Soit 1 656 € HT

1 - Quel est mon profil Process Com® et comment m’en servir ? Apports : les 6 types de personnalité (empathique, travaillomane, persévérant, rêveur, rebelle, promoteur), leurs caractéristiques comportementales et leurs points forts. L'aspect évolutif du modèle Process Communication® : la notion de base et de changement de phase. Activités : analyse de l’inventaire de personnalité de chaque participant (questionnaire confidentiel rempli avant la formation) ; exemples commentés et réflexions en sous-groupes. 2 - Comment reconnaître le profil de mon interlocuteur ? Les principales caractéristiques associées à chaque type en Process Communication®. Outil : identifier concrètement sur le terrain le type de mon interlocuteur. Les « portes d’entrées en relation » pour chacun des 6 types (les émotions, le factuel, les opinions, l’imagination, l'action, le jeu). Activité : les besoins psychologiques ou motivations de chaque type. Entraînements : travail de chaque point à partir d’exemples concrets présentés par le formateur et/ou proposés par les participants ; analyse progressive de vidéos illustrant les 6 types de personnalité. 3 - Comment adapter ma communication au profil de mon interlocuteur pour gagner en efficacité ? Le canal de communication favorable à un dialogue constructif avec chaque type ; les 6 types et les différents styles de management. Les effets de ma manière de communiquer sur mes interlocuteurs et réciproquement (affinités avec certains et agacement avec d'autres). Méthode : développer sa flexibilité comportementale et entretenir avec diplomatie toute relation quotidienne. Activité : exercices d’appropriation en sous-groupes. Entraînement : mises en situation filmées. 4 - Comment utiliser la Process Com® pour mieux gérer mon stress ? Les signes précurseurs du stress et la séquence de stress pour chaque type. Les principes d’une communication constructive pour déjouer le stress. Entraînement : simulations filmées de démonstration face à face.

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1 890 € TTC Soit 2 268 € HT

1 - Quelles sont les 10 idées clés de la PNL et leur application concrète pour moi ? Les champs d'application de la PNL, Stratégie de modélisation : comment je fais quand je fais bien et méthode de reproduction de la réussite. Outils : les 10 commandements de la PNL, la carte et le territoire. Ateliers d’échange et diagnostic. Découverte de nos stratégies inconscientes. 2 - Comment me servir de la PNL pour établir une relation de confiance gagnante ? La juste distance interpersonnelle ou proxémie. Outils : la calibration, la synchronisation. Test de situation personnelle. Atelier applicatif de calibration et de synchronisation minute. 3 - Quelles sont les clés qui me permettent  de coopérer sans lâcher ? Développer l'observation des faits et ses détails pour trouver le dénominateur commun. Outils : les prédicats, les accès oculaires. Exercice en binôme : l’agent secret. Retour et débrief. 4 - Quels sont mes modes de fonctionnement et ceux de " l’autre " ? Comment tenir compte de la diversité des personnes ? Découvrir et comprendre nos programmes automatiques. Découvrir et comprendre  les programmes des autres. Poser les bonnes  questions, observer, comprendre au delà des mots pour recueillir des informations déterminantes. Outils : nos filtres individuels, PACIL, les metaprogrammes, le vakog. Atelier applicatif : Ma vie/Ta vie. Tests de compréhension de la diversité des personnes. Jeu de rôle : profiler. 5 - Comment utiliser la PNL au quotidien pour développer mon efficacité au travail ? Cadrer des entretiens et des réunions, négociation, félicitation minute. Ancrage et méthodes de fixation d'objectifs gagnants. Exercices de mises en situation filmées et debriefs. Plan personnel d’évolution.

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Présentiel

1 890 € TTC Soit 2 268 € HT

1 - Quelles sont  les composantes de ma personnalité selon le cadre de référence de l'Analyse Transactionnelle ? Utiliser ses composantes, stimuler celles délaissées. Développer sa cohérence. Accueillir de nouvelles options. Autodiagnostic : test de l'égogramme. Exercices : la note de service, reconnaître les " états du moi " qui s'expriment sur de courtes séquences vidéo. 2 - Comment trouver les clés pour mieux communiquer avec mes interlocuteurs ? Identifier les « transactions » dans les échanges interpersonnels. Connaître notre tendance et « position » vis-à-vis des autres. Savoir établir des relations constructives, « gagnant-gagnant ». Jeu de rôle filmé : je change " d'état du moi " sur commande, débriefing en groupe. 3 - Comment développer ma flexibilité et mon efficacité comportementale ? Identifier ses messages internes contraignants. Se donner les moyens d'une meilleure gestion de soi. Sortir ou éviter d’entrer dans des interactions néfastes ou « jeux psychologiques ». Mieux gérer les situations de conflit. Entraînement sur des situations tendues proposées par les participants  : comment le dire autrement ? 4 - Comment contribuer à une bonne qualité de vie et performance au travail ? Donner et recevoir des signes de reconnaissance. Être son propre acteur de changement, s’engager sur un contrat personnel. Atelier individuel : mon contrat avec moi-même.

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